누구와 어떤 작업을 계약하는지 확인하세요
상담 창구의 이름, 계약서의 상호, 실제 작업 담당을 함께 확인하세요. 이름이 다른 경우에는 관계와 계약상 연락할 주체를 물어보고, 허가와 보험 관련 정보도 필요에 맞게 확인합니다.
전화번호만 저장하지 말고 계약서·견적서를 다시 열 수 있는 형태로 보관하세요. 예약 문자가 있다면 어떤 이사 조건에 대한 예약인지 연결할 수 있도록 날짜와 주소를 함께 확인합니다.
포함된 작업과 별도 작업을 분리해 읽으세요
“포장이사 일체”라는 표현 아래 가구 분해, 가전 설치, 장비, 정리와 보관이 어디까지 포함되는지 확인합니다. 상담 중 가능하다고 답한 작업이 계약서에는 빠져 있다면 서명 전에 다시 요청하세요.
견적 후 짐이나 일정이 달라졌다면 바뀐 항목과 금액을 같이 적습니다. 가격만 수정하면 무엇이 추가되거나 제외되었는지 나중에 비교하기 어렵습니다.
변경과 취소의 연락 방법을 알아 두세요
취소 조건은 취소 시점과 사유, 계약 내용 등에 따라 확인해야 합니다. 누가 어느 연락처로 변경을 알리는지, 접수됐다는 답을 어떻게 받는지 정해 두면 일정 변경 사실을 확인하기 쉽습니다.
위약금이나 배상 금액을 일반적인 비율 하나로 계산하기보다 실제 계약의 약관과 현행 기준을 함께 살펴보세요. 해석이 다르거나 분쟁이 생기면 계약서와 통지 내역을 가지고 공식 소비자 상담 절차를 이용할 수 있습니다.
물품 상태와 작업 완료를 확인할 시간을 남기세요
파손에 주의할 가구와 가전은 이동 전에 눈에 보이는 상태를 기록하고 특별한 취급 요청을 전달하세요. 도착 후에는 같은 물건을 확인하고 문제가 있다면 상태, 발견 시점과 담당자에게 알린 내용을 남깁니다.
손상이 발견됐다고 곧바로 임의의 배상액이 확정되는 것은 아닙니다. 견적·계약·물품 사진·결제 내역 등 확인 가능한 자료를 보관하고, 먼저 계약 상대에게 처리 절차와 답변을 요청하세요.
- 서명 전 견적과 계약의 바뀐 항목 비교
- 별도 작업과 추가 금액을 기록으로 확인
- 변경·취소 통지 방법과 연락처 저장
- 물품 상태와 미완료 작업을 현장에서 확인
- 견적·계약·대화·결제 자료 보관
